常见问题解答

目前,由于 Covid-19,Ruined Mnds, LLC 目前仅提供美国国内运输服务。

履行时间

请注意,目录中列出的每种产品都有自己的平均生产时间,是根据过去 30 天计算得出的。因此,节假日、高产量季节以及 Covid-19 造成的延误可能会导致生产时间增加。请注意,并不总是保证平均时间。

我们大多数产品(包括生产时间和刺绣品)的履行时间均在 2-7 个工作日和/或 4-9 个工作日内。

由于服装行业库存和品种问题,部分订单可能会延迟。我们预计任何短期延误都会在延误后 1 至 2 周内得到解决。

运费

固定运费可能会因重量而异。平均运费通常在 4.99 美元至 10.99 美元(美国)之间,但可能会根据包裹/货件重量的增加/减少而发生变化。

邮寄地址

为什么我无法运送到邮政信箱? 我们建议使用替代地址,例如您的公司地址来代替。

邮政信箱通常不够大,无法容纳包裹,因此包裹将被运回给我们,如果运回,包裹将面临被承运人丢弃的风险。

我们有 30 天退货政策,这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。 任何印刷错误/损坏/缺陷商品的索赔必须在收到产品之日起 30 天内提交。对于运输途中丢失的包裹,所有索赔必须在预计送达日期后 4 周内提交。被视为我们错误的索赔由我们承担费用。 为了符合退货资格,您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。 要开始退货,在退回商品之前,请通过 info@ruinedmnds.com 联系我们。如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。 如有任何退货问题,您可以随时通过 info@ruinedmnds.com 联系我们。 损坏和问题 请在收到订单后检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品,请立即联系我们,以便我们评估问题并予以纠正。 例外情况/不可退货的物品 请注意,我们不会因买家悔恨而退款。某些类型的商品无法退货:内衣、袜子(穿过和/或从原包装中取出)以及口罩、泳衣和内衣等商品(根据新冠肺炎 (COVID-19) 安全规定)(例如比基尼、内裤、平角裤、泳衣或任何其他商品)因健康或卫生原因不适合退货的其他服装)。定制产品(例如特殊订单或已更改的个性化商品)和个人护理用品(例如美容产品)。 如果您对特定商品有疑问或疑虑,请在退货前联系 Ruined Mnds。 遗憾的是,我们不接受促销商品或礼品卡的退货。 地址错误 - 如果快递员认为您提供的地址不足,则货件将被退回我们的履行机构。一旦我们与您确认更新的地址(如果适用),您将需要承担重新发货的费用。 无人认领 - 无人认领的货件将被退回我们的配送设施,您将自行承担重新发货的费用(如果适用)。 退款和积分 一旦我们收到并检查了您的退货,我们将通知您,并告知您退款是否获得批准。如果获得批准,商家可自行决定您可能会收到用于兑换的商店积分,和/或您将自动收到购买金额(不包括运费)的退款,并且金额将退回到您原来的付款方式。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。 请注意,由于个人使用或穿着服装/商品(撕裂、撕裂等)而导致退回的商品可能不符合退货条件。购买商品前,请务必检查正确的尺寸和尺码指南,以确保所有服装在交付时均合身,确保您购买满意。请注意,某些商品可能偏小,因此请务必在购买商品前查看尺码指南。
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